Condiciones Generales:
Este documento describe los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que se aplicarán para la navegación del sitio web wolf-indumentaria.com, y los servicios ofrecidos en él (en adelante, el “sitio web”). La responsabilidad del uso y los derechos del sitio web son de titularidad de la empresa (en adelante, “WOLF”).

Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones:
Cualquier persona (en adelante, “Usuario” o en plural “Usuarios”) que desee acceder y/o utilizar el sitio web o sus servicios, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen, y que son incorporados al presente.
Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante para las partes. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas en el sitio web. El uso del sitio web implica el conocimiento y la aceptación de todos ellos.
Las personas que no acepten estos Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter vinculante y obligatorio, se deberá abstener de utilizar el sitio web.

Modificación de los Términos y Condiciones:
WOLF se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciéndolos público en el sitio web, y pondrá un aviso alertando a los Usuarios que así lo requieran en la suscripción, informando las modificaciones que pudiera sufrir, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al sitio web para ver si han sufrido modificaciones.
Todo Usuario que no se encuentre de acuerdo con las modificaciones sufridas, tendrá la posibilidad de solicitar la baja del sitio.

Registración:
El cliente debe registrarse y crear un nuevo usuario dentro del sitio con sus datos personales para poder realizar compras. Deberá ingresar nombre completo, DNI, fecha de nacimiento, género, teléfono y mail. Asimismo, se le pedirá que genere una clave personal para poder ingresar cada vez que así lo requiera a su usuario personal. Además, deberá aceptar las políticas de privacidad del sitio y optar si quiere recibir emails promocionales en su casilla.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad, así como también en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, optando de forma expresa por recibir los mismos y toda otra información por medios digitales.
Los Usuarios pueden navegar libremente por el sitio web. Sin embargo, para realizar una compra deberán ingresar y completar en todos los campos, cada uno de los datos requeridos por el sitio web en el formulario que les aparecerá al momento del checkout, con los datos solicitados. El Usuario asume la responsabilidad de modificarlos, cada vez que lo considere necesario o así lo solicite.
Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. WOLF podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste en cualquier momento. WOLF no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, WOLF se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una cuenta.
En el caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, WOLF cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer click en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta de mail su nombre de Usuario y la clave personal.
WOLF se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre/ Usuario y su clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, respecto a la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales aportados en el formulario y es responsable de todas las operaciones que se realicen con su cuenta registrada. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a WOLF, a cualquiera de sus medios de contacto, cualquier uso no autorizado de su cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la empresa o a terceros. La registración de los Usuarios se realiza ingresando al sitio web, y no tiene costo alguno. En el caso de que WOLF detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados entre Usuarios, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

Capacidad:
Para utilizar los servicios del sitio web se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el sitio web creando un Usuario serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

Confirmación de Compra:
Al momento de realizar la compra y que la misma sea confirmada, se le informará al Usuario su número de operación o transacción (en adelante, “Pedido”). Asimismo, el Usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de Pedido ha sido aceptada, conjuntamente con su respectivo número y detalle de la misma. Interrupción del servicio – Exclusión de responsabilidad: WOLF se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente sitio web, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente del sitio web, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a WOLF. No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, WOLF se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción. WOLF no garantiza que el sitio web se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. WOLF no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente sitio web.

Cookies:
El sitio web puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el sitio web. WOLF aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos:
Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de realizar la compra. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y solamente se confirmará la disponibilidad con el número de operación confirmada, en la última etapa del proceso de compra.
Asimismo, en el caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados, WOLF se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: A) Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original; B) Optar por un producto alternativo que le ofrezca WOLF para el caso particular; C) Cancelación de la compra y emisión de una orden de compra por el mismo importe.
Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente. En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece WOLF, éste presentará características iguales o superiores, pero acordes al precio abonado. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por WOLF y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario.
Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez (10) días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, WOLF podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la emisión de una orden de compra por el importe original.
La información sobre productos y precios publicados en el sitio web está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por WOLF. Cualquier precio o condición de los productos que ya haya sido confirmado en una operación no serán modificados.
Las compras efectuadas son finales, y no permiten cambio ni devolución, ya sea por error del comprador o en el talle, como en la elección del producto, personalización o accesorios. El comprador deberá evacuar toda duda en torno a las características del producto, colores, talles y demás cuestiones a partir de la guía de talle obrante en el sitio web, o a través de comunicación por cualquiera de las vías de contacto ofrecidas, con atención personalizada.

Devolución del importe abonado:
En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar como máximo 10 días hábiles, ello debido a plazos y cuestiones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito. Se le recomienda al Usuario, en caso de tener inconvenientes con la visibilidad del importe devuelto, comunicarse o realizar la consulta de la devolución con su entidad bancaria.

Validez de las promociones:
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, estas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas hasta la de finalización de la oferta. Los Términos y Condiciones de las ofertas serán comunicados en el sitio web, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
En el caso de promociones bancarias y/o de terceros, WOLF no se hace responsable por la falta de reintegro o falta de aplicación del descuento, así como de todo inconveniente derivado de la aplicación de la promoción, debiendo efectuarse el reclamo pertinente ante el oferente de la promoción.

Impuesto al valor agregado (IVA):
Todos los precios expresados en el sitio web incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Garantía de los productos:
La garantía de los productos que se adquieren a través del sitio web cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. WOLF no cubre defectos de producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.

Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos:
La Ley N° 24.240 (Ley de Defensa del Consumidor) establece en su artículo 34 que el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de DIEZ (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue el pedido o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada.
Es decir que, el Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el sitio web, durante el plazo diez (10) días corridos, contados a partir de la entrega del producto en el domicilio indicado por el Usuario, sin responsabilidad alguna conforme lo establece la Ley de Defensa del Consumidor.
Para ello, deberá notificar de manera fehaciente a WOLF, dentro del plazo señalado, su decisión de devolver el producto, y poner a disposición de WOLF el o los productos adquiridos para su respectiva devolución. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos por el Usuario, sin haber sido utilizados por éste, y con el embalaje original. WOLF devolverá al usuario todos los importes abonados en el transcurso de 5 días hábiles desde la recepción del producto en el centro de distribución. Asimismo, si el o los productos hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente el Usuario deberá comunicarse con el centro de atención al cliente de WOLF dentro del plazo antes mencionado, a efectos de que WOLF proceda, según corresponda, a gestionar el re- despacho de la compra o bien al retiro de la mercadería. En el supuesto de los productos que hayan sufrido roturas o deterioros en tránsito, estos no deben haber sido utilizados por el Usuario, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en su envoltorio plástico (“blíster”), este debe ser abierto en forma prolija y cuidadosamente, caso contrario no podrá efectuarse el cambio del mismo. El Usuario podrá cancelar una orden dentro de los diez (10) días corridos de recibido el producto en el domicilio indicado por el Usuario. Para ello deberá ponerse en contacto con WOLF, enviando un correo electrónico a wolf.indumentaria0@gmail.com, o a través del área de atención al cliente.
Si la cancelación de la compra es total, el Usuario podrá optar por: (i) solicitar el reintegro del importe mediante el medio de pago que se utilizó el Usuario para abonar su compra, o (ii) solicitar la entrega de una nota de crédito a su favor para futuras compras. El Usuario reconoce que en el caso del punto (ii) que antecede, WOLF realizará otro envío, motivo por el cual deberá el Usuario abonar nuevamente los gastos derivados del mismo.

Moneda:
Todos los precios en el sitio web están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

Medios de pago:
Tarjetas de crédito y débito: seleccionando esta opción el usuario puede efectuar la compra mediante tarjetas de crédito o débito emitidas por cualquier banco habilitado en nuestro sitio.
A través de la plataforma de Mercado Pago con tarjetas de crédito o débito.
Pago Fácil: después de confirmar el pedido, un volante de pago se mostrará con el valor total de tu pedido.
El cliente deberá efectuar el pago en cualquier sucursal del país. El plazo de entrega comienza a correr desde que Pago Fácil informa a WOLF que el pago ha sido correctamente efectuado. El plazo normal es de hasta 72h hábiles.
WOLF podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega:
Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez del domicilio es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago, como así también de la distancia y del courier correspondiente. Los días que se indiquen son estimativos, y corren siempre a partir del momento en que el pedido se despacha del centro de distribución de WOLF.
El tiempo de despacho es estimado y variable de conformidad a la demanda, y la necesidad de cumplir acabadamente con el proceso para que el producto salga correctamente, con un control estricto de calidad y de fallas, así como de inclusión de todos los accesorios para la mejor satisfacción del cliente.
Los envíos se realizan en toda la República Argentina, incluida la provincia de Tierra del Fuego.
Para conocer los tiempos promedio de entrega, visite la sección de envíos. Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada junto a un número de pedido.
Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas. El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.
Una vez despachado el producto, la entrega resulta a cargo de la empresa de logística correspondiente. En caso de extravío o deterioro, deberá efectuarse el reclamo a la empresa del envío.

Gastos de envío:
El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra y el precio que abonará por este servicio se encuentra incluido en el precio total de la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. WOLF está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes.

Horarios de entrega:
Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 00:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Cuando la fecha de entrega coincida con un día feriado, se la pasara al próximo día hábil. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. Podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.

Dirección de la entrega:
La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con el domicilio consignado en el formulario de registración. Para el caso en que el Usuario seleccione la opción de enviar el Pedido a otro domicilio, deberá especificar a nombre de quién se realizará dicho Pedido y su vínculo o motivo por el cual realiza ese pedido. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada el domicilio en donde se realizará la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo. WOLF no se responsabiliza por la falta y/o error en la consignación de la dirección a los fines del envío de los productos. En caso de necesitar solicitar un cambio de dirección de entrega, este pedido deberá efectuarse en ocasión de realizar el pedido de compra o bien a través del envío de un correo electrónico a WOLF, o comunicándose con el call center, informando la nueva dirección de entrega y el número de pedido. El Usuario no podrá cambiar la dirección de entrega después de facturado el pedido.

Consulta sobre el estado del envío:
Como parte del proceso de compra, WOLF enviará al cliente un correo electrónico automático indicando el número de guía del envío, una vez despachado el producto. De esta manera, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página del proveedor de la logística. En caso de extravío u otro percance con el número de seguimiento, el cliente podrá contactarse con atención al cliente y solicitarlo nuevamente, indicando el número de pedido.

Facturación:
El Usuario tendrá a su disposición la factura electrónica con la información clara y precisa de los productos comprados, el método, plan de pago, y la moneda utilizados para la transacción. La factura electrónica será enviada al correo electrónico consignado en el formulario de registración, una vez confirmada la compra. En caso de no recibirla y necesitar dicha documentación podrá contactarse a través de correo electrónico o bien comunicarse con atención al cliente y automáticamente se le enviará la factura solicitada. Las facturas son emitidas por WOLF.

Prohibiciones:
Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios:
Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del sitio web o del sistema;
Utilizar el sitio web para violar cualquier tipo de norma vigente;
Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; ofrecer productos o servicios;
Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de WOLF

Imágenes
Las imágenes asociadas a los productos que aparezcan en el sitio web www.wolf-indumentaria.com, son meramente ilustrativas.

Derechos reservados. Propiedad intelectual:
Todos los derechos del presente sitio web están reservados y corresponden a WOLF en virtud de los derechos de uso del dominio www.wolf-indumentaria.com. El contenido del presente sitio web, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad o uso exclusivo de WOLF o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
Si el Usuario considera que en el sitio web se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a WOLF en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

Domicilio legal:
El domicilio legal de la empresa se constituye en Avenida Espora 144, Adrogue, Provincia de Buenos Aires.

Notificaciones:
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de sitio web bajo estos Términos y Condiciones, deberán realizarse por escrito: (i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a WOLF: a la cuenta de correo electrónico wolf.indumentaria0@gmail.com, o a su domicilio legal indicado en el punto anterior.

Avisos publicitarios y links:
Cuando el Usuario haga click en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a WOLF, estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.
WOLF no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a WOLF por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

Jurisdicción y ley aplicable:
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo con ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios se comunicarán con WOLF de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo. En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, será de aplicación la competencia de los Tribunales Ordinarios de Lomas de Zamora, Provincia de Buenos Aires, con competencia en la materia.
Asimismo, el Usuario podrá comunicarse con WOLF en cualquier momento a los efectos de llegar a un acuerdo.